“这和那里的住居环境、住户构成有关。”杨晓翰从办公桌上翻出一份调研资料，“东江新城是创新开发的综合式大型社区，别墅、商品房、动迁房、经适房，对了，还有少量的公租房全部整合在其中，势必导致人口结构复杂，居民生活服务诉求多样，但同时，居民们的年龄、职业、受教育程度、曾经的生活背景又千差万别，对于网络新媒体的技术运用自然也千差万别，这和相对简单、年龄结构近似的大学校园不太一样。”

季陶然认真点头，不再说话，用手机拍摄过资料，拿出他的手提电脑，开始记录所听所见的信息。

杨晓翰敞开分析，“我最近带领课题组也在关注基层社会治理中的信息化服务这一层面。发现伴随通信和传媒技术的迅猛发展，网络新媒体已形成超越传统广播、电视、纸质媒体的特殊优势，作为网络新媒技术代表的“两微一端”信息平台，因其传递信息的广泛性、及时性、互通性、便捷性，对社会形成巨大而积极的影响力。而在咱们东江市基层社会治理转型与深化过程中，网络新媒体的多元化运用正迎来良好的机遇，无论是打开多元化服务窗口、实现信息多角度、多层级、多向化响应与沟通，还是促动城市文明公益、深度宣传法治与文明、提升生活、就业服务能效，都有广阔的价值运用空间！”

“我在东城新城了解到的，的确是这样！呵，可您表述比我专业太多了，就和这好茶一样！”季陶然不好意思地笑，捧起杯子，品尝杯中的香醇。

“但不可避免，在网络新媒体融入基层社区治理体系时，也会面临着巨大的挑战！”杨晓翰自己捧了茶杯，面向窗外，看校门外绿色生态林中，高高矗立的信号发射塔。“网络新媒体联系着新的社区生活方式，受限于对技术、设备的了解和运用，年龄偏大的居民对它们的重视度不足，很多仅限于表述个人问题与观点，而缺少开放化思路与积极交流的意愿。”

“没错！”

“同时，基层社区新媒体运营人才缺乏，缺少必备的知识与技能，而多职能力量与驻区单位也习惯于传统的工作模式，单一承接上级指令被动应用，缺少从居民角度的观察与带动，有时候确实不能适应居民的服务需要，或者不能配合社区治理手段的落实！”

“新城晓风的新小孜与年轻社区工作者们在边学边摸索。”

“可这需要时间与过程。在这个过程中，有初步意识的居民会自发地运用新媒体表达意向、反映需求，我估计，这就是你的老板哥毛毛虫一开始创建新城夜话公众号的原因！”

“可后来我们的公众号转向了！”

“这映显着居民自治意识的转变与强化。”杨翰晓回身，“我早就了解、跟踪过新城夜话的现象，发现其内容之初单一针对问题的抱怨，慢慢转变到跟踪新城动态，后来又尝试性参与面向居民的生活、职业服务，虽然相当分散，而且整体策划与服务流程不足，但透视出公众号对于新城发展与社区治理看法与态度的变化。”

“您分析得太精准了！”季陶然佩服，“不但我们的公众号，老板哥毛毛虫，就是在信息采集过程中，我们发现居民们也都这样。”

“所以，我想建议你，和毛毛虫先生和伙伴们一起继续实践下去，肯定收获更多，但是，你们先得向综合策划、系统设计、专业推动的角度去转变，同时，最好做好广泛联合，才可以突破你们现在的局限和克服当前的缺点。”

“您给我出的这个课题又难、又深！”季陶然苦恼，“没准，我真得考您的研究生才能弄明白这些。”

“我可不敢和网络新媒体抢人，但从专业角度提供你的支持是可以的。”杨晓翰看上课时间快到，拿起笔记本，“乐意的话，去旁听。”

“好咧。”季陶然起身，却感觉腿部酸疼，“啊哟，看来，我得换辆车。”

“怎么了？”

“以后，我得多来旁听您的课程！可老这么骑车，费时费力，不是新媒体的节奏！”

为强化与商家的治安合作，李维林组织临近幸福街的几个小区、派出所与商家代表们开过联席会议回来，有临时的信息报送任务要交给新小孜，不想小翁说她请了半天假，要去买新的电瓶车，奇怪，“这么着急买车干什么？她家不就住在新城里吗？”

“呵呵，那丫头，说自行车骑的慢，要做好新城晓风，去各居民区采集现场信息和策划居民信息服务不方便。”项葵生帮助解释，“估计啊，她这是生了毛毛虫先生的气，要和他争口气的意思！”