说着叹了口气，“你知道的呀！我们当天回来的货一个不理，短信一个不发都可以，客户着急就叫他们着急好了，爱吼爱叫都随他们的，这有什么。但你必须先查异常啊！异常——你不处理，那就会溢出来，溢出来就会被罚款，这你不知道吗？况且罚款罚的又不是一分两分，是一千两千元啊！我的妈呀！你以为这是在开玩笑？”

“你说的我都知道，”吴国的女员工小肖停下手里的活儿，定定地盯视着桌子说，“我知道总部罚款多少，我知道我一个月应该赚多少和赚了多少，我知道你的意思。但你要知道，你如果不快速把货整理好，不把短信发出去，那余下的滞留件怎么办？而且每天都会有同样多的件，难道你叫我每天只处理客户投诉了的吗？客户为什么投诉你不知道吗？再说了，店子里只我们两个人，哪里忙得过来......我们又不是机器人。”

吴青春听了没反驳什么，话锋陡然一转，说，“现在还有多少没找到？”同时煞有介事地瞅我一眼。

“当然......还有很多啊！”

“很多？”说着便把脸扭向地上的包裹堆里去，神情恍恍惚惚。

这时吴国的女员工小肖再未支声。于是，到此为止我心里才大概有了底儿——吴国的店子里并非只是他和他的女员工小肖；另外我还猜到吴青春绝非什么员工之类，她对快递表现出的强烈的责任心，关心程度，以及她那老成练达的一举一动，等等这一切都说明了这点。

“是啊！”吴国的女员工小肖接着又解释起来，“刚才不巧遇到学生下课，吴哥忙着撕单子编号，我忙着发短信，那一阵子都快忙疯了，而且今天很奇怪，不知道为什么，比往常多了一百多票，太突然了......而且，你不知道，刚才跑来取包裹的人很多，又打搅了好一阵子，完了后，刚开始忙不一会儿，又来几个查电话号码的，又来几个改地址的，还有来寄快递的，拒收和退回的。哎呀！闲时不来，偏偏在你忙时一个个地跑了来......那一阵子——简直都快忙不过来了......”

“好了好了，”吴青春说，“你快查异常吧！还有，查完再留个言，电话号码模糊不清的，改地址的，面单上都标记好了。”说着就把怀里的货一股脑儿堆在电脑旁，凝眸环视架子上的货。这时我下意识退后到楼梯上去，也感到一阵不安，疑心吴国又被总部罚款了。

我看着吴国瘦削的背，两只手不停在货架上翻来覆去倒腾着，心里无由然联想到那所谓的无休无止和没完没了。而总部的罚款，又是那么的突如其来，那么的轻而易举。俄尔功夫，一个平头男生突然闯一样踱进店子，扯开嗓门报了取货码，那口气大有命令什么似的味道，于是我又把注意力转移到那男生身上去。

大概正因此故，接下来我就看到一场毫无必要的纷争，也许是毫无必要的，即是说人与人之间的某种基本的关系——漠然的，被误解的，或是有失诚信的。当然，一开始我认为那完全可以避免，譬如吴国当时该如何如何，吴国的女员工小肖、吴青春以及他们的客户。但最终，我发现那已经是必然的了——我相信那时的每个人都渴望被理解。