经过深圳中学不痛快的项目之后的一段时间,老是感到工作中也一直存在着一些不顺心的事:店铺三天两头出现问题,开始是客户反馈细节问题,然后出现过一次退货问题,还有收到客户中评的评价。烦烦索索的这几天搞得心情极度郁闷,但是一直也理不清究竟是哪个环节出错的问题!
中午我和小李子在办公室各自捣弄的时候,徐姐端着一盘龙眼放在办公桌上道:“来,大老板们吃点水果解解渴。”
我跟小李子滑着椅子凑了过去。我不知道从什么时候开始,我们仨很少在一起聊天了,不知道是没有了有趣的话题?还是我和小李子整天被问题搞大脑袋了?
我有意无意地剥着一个又一个龙眼开口道:“徐姐,你有没有发现什么问题?”
徐姐懵逼地看着我:“什么问题?哪里有问题?”
我也不解地说:“你们不觉得咱们仨没有以前的话多了吗?而且中午的时候都喜欢趴在桌子上眯一会,也懒得聊聊天了。好像生活没有了以往的朝气了呀。”
小李子站起来伸了一下懒腰道:“可能事多了吧,心里一直琢磨着那些奇葩的问题,外在的交流也就少了。”
徐姐看着我俩,不紧不慢地说道:“我看你俩这段时间都各自挺忙的,你们的消息也挺多的,就怕打扰到你们,也就不知道去说啥了。”
“小李子,咱们的店铺浏览量是上去了,消息是多了,可是你发现什么不对劲了没?”我沉思了好一会向小李子开口道。
小李子:“要说问题啊,确实好像多了,而且转化率越来越低,好像碰到了水军一样。”
我:“对对,啥人都有,问一些乱七八糟的问题,而且问了两句就找不到人了,就跟托一样,只要一充值直通车,好像目标用户就多,一停得两天缓不过劲来。”
小李子:“咱们的两个店铺,都是只卖一些小类家具,大的产品基本上都没有太多真实的销量。难得卖出去几件大的产品,可是反馈回来的问题就很多,搞得头大。”
徐姐搭上一句话道:“其实吧,说实话,我也老是从网上购物,但就不会在网上买这种大型家具。一是怕图片和实物反差太大,二就是怕有问题了来回退换货太麻烦了。”
徐姐提出的这种顾虑,我们以前也考虑过。本来想着采用271规则,这种大型家具就当暴利款,可谁知引流款吸引力不够,主流款销量不振,整个店铺就到了动力不足,后劲不大的尴尬地步了。
本来想着实在不行就更换产品,可是实际上种类就摆在这里,就那么多,还能怎么调整。糟糕的事情,远不止眼前的苟且,还有处理不完的各种奇葩售后问题。