五一长假刚刚结束，一批发往广州的货出现了质量问题，客户投诉马上跟了过来。金润的下游客户群大多是些散户，广州客户是金润目前最大的客户，从考察到打入金润公司花费了大量的人力物力和时间。出了这样的事情，对金润公司的影响非同小可，公司从上到下都非常重视，赵树人亲自挂帅主持处理相关事宜。

周权宇和孙德民被叫到了赵树人在二厂的办公室，江振华也在场。

“怎么会出现这种低级错误？你们不知道这件事情影响面有多广，多么恶劣吗？”

“这是金润历史上的耻辱，天大的笑话。”

“一查到底，绝不姑息。”

“我们发展到今天靠的是什么？不就是信誉，不就是产品质量吗？”

“我不知道你们怎么想的，说得好听是管理漏洞，说得不好听那就是我们的管理失职，失职懂不懂？说出去不得让同行笑掉大牙。”

“SX行情看好，不知道有多少眼睛盯着我们，就盼着我们出事情，人家好趁虚而入，我们倒好，正中人家下怀，人家想什么我们给送什么，这是要断送我们企业前途的，知不知道？知不知道？”

赵树人激动地拍案而起，他的脸气得通红，音量提高到很高的分贝。

“不是有好多人抵触我们的管理模式吗？我认为这个管理模式还有必要推行而且必须不折不扣的推行，没有任何商量的余地。”

孙德民和周权宇站在那里低着头，安全帽沿压得很低，眼睛盯着脚尖一动不动。

“这件事情的重要性我想不用我说你们心里也清楚，你们都是陪伴着金润风风雨雨走过来的老职工，都是有个一官半职的骨干。这些年我们经历的磨难还少吗？我们的惨痛教训还不够多吗？”

“王天亮溴素烫伤，乙炔爆炸，提升机坠落，还有最近一次的SX爆炸，哪一个不是血淋淋的教训，哪一个不引起我们的警醒？”

“包括上次出现的销售问题，货款的回收出现异常，差一点就断送了我们金润的命。我们还是小企业，我们经不起这样没完没了的折腾了。”

“今天又出了一个螺栓混入物料事故，如果因为这件事情丢失了客户，我们将失去最大的经济来源，我们的资金链将随时面临着断裂，这不是失职那么简单的事情，这是犯罪！犯罪！”

天气还没有那么热，听到赵树人的嘶吼，孙德民和周权宇豆粒大的汗珠顺着脸往下淌，腿肚子不停地颤抖，特别是周权宇似乎站不住了。

赵树人口中的这个客户是目前国内生产改性塑料的龙头企业，担负着国家级实验课题，管理理念超前，能和这样的企业打交道的企业都有自己的过人之处。这个客户江振华在销售部干一把手的时候，他和他的团队历经长时间的拉锯战才攻克。

出了这种事情赵树人的反应如此激烈也在情理之中。

“赵总，我们……我们回去一定好好调查，彻……彻底整改。”孙德民仍然低着头，结结巴巴。

“……咳咳……咳咳！”赵树人喝了口水，清了清嗓子，已经开始沙哑了，他的嗓子经不起长时间的嘶吼，这都是王天亮溴素烫伤事件留给他的后遗症。

1999年夏天发生的那次溴素泄漏事故，是金润历史上第一次安全事故。因为使用了廉价的衬四氟阀门，造成了腐蚀穿孔泄漏。操作工王天亮为了堵漏在没有经验的情况下，穿着夏季工作服进入现场溴素喷溅到衣服上瞬间腐蚀，造成大腿根部烫伤。赵树人也是在没有戴防毒面具的情况下进入救援，造成了呼吸道灼伤。从那以后，长时间地大声讲话他就受不了，严重的时候甚至咳血。

赵树人清了清嗓子，把语气放缓，也不那么生气了。

“查是一定要查的，主要是以后怎样整改，杜绝类似事件再次发生。”

“一颗螺栓事小，牵扯范围之广，后果之严重我现在想都不敢想，人家**公司是什么规模，人家是国家重点扶持企业，想和他们拉关系做生意的企业数不胜数。那么多比我们大的企业，人家为什么要我们的货，江总他们付出了多少努力，我们在家里付出了多少努力？啊？人家不就是看中我们精益求精的工作作风吗？”赵树人看了看坐在沙发上的江振华。

“你们倒好，一颗螺栓把我们辛辛苦苦建立起来的企业形象一下子砸烂了。”

“看来我们的管理确实需要加强，我看就从上到下开始吧，先从德民你们这一级别开始，制定一个制度形成一种常态。定期学习，最好加入讨论，可以扩大到车间主任这个层面。具体措施由行政管理部制定，尽快落实。”

“德民，周权宇你们俩都是新官上任，俗话说新官上任三把火，到现在我也没看到你们烧火，我看就从这颗螺栓开始烧起吧。”