“酒店清扫员工没有进行过上岗培训吗?”林益川的声音抬高一度。
酒店负责员工培训的负责人赶紧说:“有的,新进员工都会进行岗位培训,每个月还要按照标准流程做一次考核。”
“那怎么还会出这种事?”林益川大手拍在会议桌上,让酒店一干管理人员大气不敢出。
张海宁出来劝说:“益川,先消消气。现在心平气和把所有问题捋清楚。”他说完转问李蓉瑾:“李经理,这些清扫员工平日的工作流程你们有没有突击检查过。”
李蓉瑾刚才被林益川那样一吓,脸色极为难看,低头说:“偶尔会去抽查。有督查人员在,他们都按标准流程操作。但我们没有精力去全程监督。”
对于酒店清扫流程,林益川曾经去暗访过的,客户用的杯子并不在房间清理,而是有专人回收消毒放回去。房间内清洁和卫生间清洁,工具也是分开的,并不允许混在一起用。
似乎想到什么,他突然再说话:“把那个员工的情况详细地说一遍,说得越细越好。”
李蓉瑾皱眉,酒店人力资源经理开口说:”季秀芳,女,40岁,高中文化,西部K省人。半年前入职,负责客房清扫。离婚已育,据她说是有一个儿子随前夫在老家读书。在职期间住公司员工宿舍,在凤朝没有住房。”
“入职五个半月,就辞职?辞职的事由是什么?”杜时伟问。
“说是家里老父亲干农活时摔断了腿,需要有人照顾。”
“那她平常有什么爱好没有?”这个问题是李蓉瑾问的。
“这方面不太清楚,得问一下平常与她关系要好的员工。”人力资源经理回答。
“马上打电话问。”林益川吩咐道。
张海宁一脸担忧:“益川,你想到了什么?莫非是……”当着其他下属员工的面,他没有直接把话说出来。
“要是还好,就怕不是。”林益川说。
季秀芳的爱好很快就打听了出来。人力资源经理脸色发白,额头冒汗:“与她关系近的员工说,她平日没有别的爱好,休息时就在宿舍里看书。没有吸烟赌博的行为,也没有大手大脚花钱的毛病。未曾与其他人员有经济上的借贷往来。”
“这么干净,那她没有敲诈我们的动机呀。”张海宁想不通。
“越是干净,才越不正常。”林益川解开脖子上的领带,对李蓉瑾说:“李经理你先带人回去,出了这样的事,一定要看紧了干活的员工。尽快想出对应的法子,避免再次出现这样的情况。”
李蓉瑾站起来,躬着身子应答:“是,林总。”
待酒店的人员都走之后,林益川将身体靠在椅背,先对助理说:“杜助理,找两个私家侦探,把这个季秀芳的人际关系摸一遍。”
“好!”杜时伟在自己的笔记本上把这件事记下来。