也是从那时候起，曾言言对保险开始有了真正的好奇。一直以来她觉得，保险公司不都是求着别人买，然后客户看那些销售员，都嫌弃得很，大多觉得自己买了保单，是对销售员天大的恩赐似的。原来，竟还有人想要买保险，却被拒绝的。好像老师说的也对，投入和赔付比例相差太大了，如果都这样，那健康平安的人买了保险就很不公平。而且也不可能让保险公司收几百块赔几百万，这样的公司早就倒闭了。

可是，核保到底是怎么做的，听故事有些像是侦探，这的确让曾言言无比好奇。如今，他们只和核保隔着一层楼，整个公司后台运营部门都在16楼，曾言言故意在那层下过电梯，好像大家的办公室也差不多，不过就是老师们桌上的资料有些多，看起来甚至挺凌乱的罢了。

除了核保，还有一个部门叫做核赔。在大家的通俗叫法里，就是“两核”。有一些客户，他们一开始就被抓住了证据，不能向保险公司买保险，核保就会把他们拦在外面。但是也有一些客户，买的时候虽然有点可疑，或者其实就是很正常的初衷，可经过了几年时间，发生了一些变故，那时，保险公司究竟要不要赔钱给客户，就值得核赔去费心思了。也是有个跟电视剧一样精彩的案子。客户五年前买保险的时候，健康状况良好，收入稳定，一点毛病也挑不出来。后来也不知道怎么骗过了医生，还是干脆就是两个人有利益勾结，向公司出具了一张双目失明的诊断，这可算是残疾，可以赔到至少20万。但是碰巧又被发现，客户的失明是假的，最终核赔就决定不赔客户钱了。

曾言言听了这么多内幕八卦之后，开始渐渐明白，为什么身边好多人会说“保险都是骗人的”，会对卖保险的人有敌意。因为关于这其中很多复杂的事情，她好歹算是也学了半年，仍是一头雾水，更别提根本没在保险公司学习过的那些客户了。而且，核保老师说的不错，对大多数人来说，保险是公平的，这就意味着对于特别想要赔到钱的人来说，他如果不能把别人交到保险公司的钱拿到手，就会觉得对自己不公吧。

很长一段时间，曾言言每多了解一些，就会觉得其实保险最终是冷冰冰的数据游戏，而已。直到她和王斐在公司遇到了她。

那是一个他们可能永远不会去注意到的男人。身材矮小，头顶也有些秃了，背着个有点发白的包，看上去像是五十多岁，不过实际年龄并没有那么大吧。这是个业绩再普通不过的业务员，从来没在什么表彰会上听到过他的名字，见到过他上去领奖。可那天以后的好几个月里，曾言言还是会经常想起他来。

一个男人在电梯里嚎啕大哭，抽泣地让人以为他即刻要晕厥过去。无论怎么安慰，怎么拉拽，他就是蹲坐在角落，只是哭着，一言不发，一动不动。这部电梯来来回回大约有五六趟，他才被人搀扶着走了出来。

他哭，是为了自己的客户，也是他的一个老邻居。当年为了完成自己的业务指标，他厚着脸皮求遍身边所有的人，自然也是包括这个邻居。对方给他面子，买了一份保单，随即束之高阁。就在前些日子，邻居被查出来肺癌，已经晚期了。家里人给他治病花了不少钱，翻箱倒柜的时候，找出那张保单，以为可以赔些医药费。仔细看过，它不是一张重疾保险，而是一个定期寿险，换言之，他病得再重，也没法赔给他——除非客户死亡。无力继续治疗的老邻居，慢慢地衰弱下去，终于到了那张保单可以理赔的时候。他帮客户办完了手续之后情绪崩溃，反复怨恨自己，当初如果让邻居买个大病险，一开始就拿了钱去治病，也许结局会不一样。

千金难买早知道。曾言言因为这个男人，深刻体会到了这句话的无奈和残忍。那时起，她突然觉得，客户在面对她讲生死时候的嫌弃，并没有那么重要了。去诉说“不吉利”，如果能让这些事情不要走到太糟糕的结果，自己看似丢些面子，又哪里有他人的生命要紧呢？